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名创优品创始人叶国富:抄袭优衣库是无稽之谈

几个月前一夜爆红之后,“日本快时尚设计师品牌”名创优品就一直处在舆论和媒体争议的焦点上,并随着它的疯狂扩张而更其显著。它被普遍质疑的问题之一是产品是否存在抄袭或高仿的情况。比如有熟悉化妆品和包包的网友发现,名创优品一款售价0元的香水,包装跟伊丽莎白·雅顿的绿茶香水外包装几乎一模一样,一款身体乳液也跟欧舒丹的樱花身体乳包装类似,另一款洗面奶跟日本资生堂Perfect Whip的包装基本没差别,还有一款购物袋则跟Longchamp的经典饺子包几乎如出一辙……问到这一问题,名创优品联合创始人叶国富起初倒显得心态比较平常,想来是他大概已多次面对如此质疑。他告诉品途网记者,快时尚类产品大都存在“抄袭”问题,“说我们抄袭的,是站在另外的角度来看这个问题,我们根本没把它看在眼里,不同的人看法不一样而已,我们都有自己的设计。但是有些地方有些相近或雷同,纯粹巧合”。那么,名创优品LOGO为什么跟优衣库LOGO如此相近呢?还没等记者发问,叶国富继续说道:“你看我们的LOGO,别人说像优衣库,我说我们的LOGO比优衣库漂亮多了,优衣库的癫痫病医院的技术先进和什么有关系?LOGO没有创意嘛,就一个红红的方块往那儿一放。我(这个LOGO)还有个开心购物的袋子(指LOGO的形状和上面的笑脸:编者注),但个别不良媒体说你抄袭优衣库,这不是无稽之谈吗?”他喝下一口茶水,越说越激愤,声调语气变得高扬:“很多媒体把我们和优衣库的LOGO放到报纸上头版头条登出来,我说太好了,家电行业、互联网企业天天都在撕逼,媒体帮我撕逼,免费帮我做广告了。”“一分价钱一分货”在中国毫无道理?在采访叶国富之前,品途网记者曾走访北京两家名创优品店:王府井店和中关村店。虽然售卖的都是价格0元(或0元以上,最高价格99元)的日常用品,但选址却在北京哪里检查癫痫好租金高昂的繁华街边或大卖场,因为客流量大。从去年下半年进入北京市场以来,名创优品急速扩张,现已有约70家店(开业的有40家左右),数量超过总部所在地广州。而很快,北京将会有00家店。就记者观察到的情况来看,店内人气确实很旺:晚八点多,记者在王府井店呆了约20分钟,密密的货架间挤满了人,收银台前一直有顾客排队结账,身着统一服装的年轻店员清脆热情的招徕声(喊着“欢迎光临MINISO”)不绝于耳,另据天天在门口活动的保安讲,这家店从早9点到晚点一直顾客不断,甚至还有不少外国顾客;逛中关村店是在数日后傍晚6点左右,可能因下雨天冷的缘故,店内顾客不是很多(同一卖场内别家店面里则顾客寥寥),店员机械般喊着“欢迎光临MINISO”(不过当你有问题咨询时,她们仍热情地提供帮助),但仍不时有人购物结账。记者本人也在这家店买了一把雨伞,因为颜色大都偏向女性,所以挑了好几分钟,才勉强选定一把如夏日荷叶反面颜色的伞,价格为30元。逛中关村店的第二天采访时,记者问叶国富,店内顾客的男女比例和年龄构成是怎样,他说年轻女性(最主要的顾客)和小孩会占到全部顾客的70%。这跟记者的观察大致相吻合。说到以年轻女性为主的顾客群,这也正是名创优品选择产品品类的基本依据:化妆品、香水、家居日用品、箱包饰品、卡通玩具、数码产品(耳机数据线等小商品)等等。名创优品.jpg(名创优品店内总是人气很旺)“我们保证每家店都有3000种左右的小商品,涵盖了日常用品中的必需品。”叶国富说。这约3000种小商品来自多少家供应商呢?“七八百家吧。”关于供应链问题,叶国富告诉记者,名创优品定的战略是每一品类要找多家供应商同时负责供应,同一件产品不会只给一家让其生产,否则供应关系就比较脆弱,“(我们)绝对不会只赌一家,始终让他们感到有竞争”,他认为,尽管供应商数量多,会造成前期的沟通和管理成本高一些,但只有竞争才能保持活力。这约3000种小商品都是你们名创优品自己设计的吗?叶国富说,他们有自己的设计师团队,大部分设计师来自日本。但为什么很多产品的设计款式还被认为是“抄袭”或者“高仿”呢?这就又回到了文章开头。关于产品质量的问题是所有顾客都关注的:如此低价的商品,质量怎样呢? 还有,名创优品又如何把控供应商制造出质量够格的产品?对于后一个问题,叶国富回答得很简短,“(供应商之间的)竞争,好的竞争能解决一切问题”。随后他又补充道,他们会对不能保证产品质量的供应商施加很重的处罚。而前一个问题,按照叶的说法,涉及两个因素:渠道暴利和价格虚高。前者是因为传统零售行业中间环节(品牌商、各级代理商、零售商等)过多,最终导致成本变得很高,而名创优品直接从生产厂商到店铺,自然能极大降低成本。后者其实就要说到国内消费者“一分价钱一分货”的消费心理。“‘一分价钱一分货’有道理,但在中国没道理。中国是‘一毛价钱一分货’。中国物价虚高,近30年‘一分价钱一分货’的观点已经失效了,而我们很多人还把它奉为真经。谁遵守谁吃亏!”然而现实情况是,毕竟消费者会有所顾虑,尤其是名创优品的主要品类化妆品类产品这种抹在脸上、擦在身上的东西。问及此,叶国富就举了大宝的例子:“大宝每瓶才多少钱,难道不优质吗?”随后,他打开自己的智能手机让记者看他在美国超市里拍的照片,照片里的货架上摆着明码标价的化妆品:欧莱雅睫毛膏,9.9 Dollars。“9块9,欧莱雅!”他的语气是惊叹式的,说出“欧莱雅”三个字时声音拉长,开封治癫痫病费用“中国的消费太畸形,消费观念也畸形。在欧洲一个化妆品店,都是两欧元三欧元抢着买。在中国,我们卖0块钱(顾客)都不相信!”“我觉得我做名创优品最大的挑战就是当今中国人的消费思维和习惯,比如一件售价00块钱的化妆品,其中90块是营销费用,0块是产品价值……一切都是心理作用。在中国要打破这种观念太难太难了。”名创优品4.jpg(名创优品主打0元优质生活)名创优品也有出现质量问题的产品,经品途网记者调查,有顾客买来睫毛膏、数据线之类的产品,发现有用起来不方便或用了没几天就坏掉的情况。这无疑会对品牌形象造成影响。而名创优品的策略是先从没有“心理风险”的产品入手,比如郑州治癫痫病医院特色技术笔记本、笔、枕头、玻璃杯等,对于那些“心理风险产品”,“如果上架了,立即下架;如果没有上架,不允许开发这一产品”,比如他们曾上架一款遥控玩具小飞机,后来就下架了。叶国富告诉记者,他们界定“心理风险产品”有两条标准:,操作复杂不复杂,像遥控玩具小飞机操作就比较复杂;2,存不存在非产品因素,即人为操作不当的因素,“我们会考虑心理风险,本来产品没问题,但他(顾客)不从自己找原因,他就说,0块钱就这么便宜,(果然是便宜没好货啊)”。但是,在名创优品算是主要品类的化妆品算不算“心理风险产品”呢?


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